Casinoly Conditions Générales

Bienvenue chez Casinoly. Les présentes conditions générales régissent votre utilisation de notre casino en ligne et de notre plateforme de paris sportifs, accessible sur casinoly.com. En créant un compte, en effectuant l'inscription dans Casinoly ou en utilisant nos services de quelque manière que ce soit, vous acceptez d'être lié par ces conditions. Nous vous invitons à les lire attentivement avant de procéder à toute connexion et inscription. Casinoly casino se réserve le droit de modifier ces conditions à tout moment, et il vous appartient de consulter régulièrement cette page.

Acceptation et éligibilité

Pour utiliser Casinoly casino en ligne, vous devez avoir au moins 18 ans révolus. Nous n'acceptons aucun client mineur, quelle que soit la législation applicable dans votre pays de résidence. En procédant à l'inscription au Casinoly, vous confirmez être majeur et disposer de la pleine capacité juridique pour conclure un contrat contraignant. Nous vous rappelons également qu'il vous incombe de vérifier que les jeux d'argent en ligne sont légaux dans votre juridiction ; si cela devient illégal ou restreint là où vous résidez, vous devez fermer votre compte immédiatement.

Juridictions exclues

Nous n'autorisons pas l'ouverture de compte ni l'ajout de fonds pour les résidents des pays suivants : Afghanistan, Arménie, Biélorussie, Bulgarie, Curaçao, Chypre, Danemark, Estonie, Géorgie, Iran, Irak, Israël, Lituanie, Malte, République de Moldova, Myanmar, Roumanie, Russie, Corée du Nord, Pays-Bas, Suède, Ukraine (y compris la Crimée), Royaume-Uni, États-Unis d'Amérique, Côte d'Ivoire et Antilles néerlandaises. Nous nous réservons le droit de modifier cette liste à notre seule discrétion et sans préavis ; vous devez donc consulter fréquemment nos conditions générales.

Votre compte chez Casinoly

Chaque joueur ne peut détenir qu'un seul compte. Lors de la casinoly connexion et inscription, vous devez fournir des informations exactes, complètes et à jour. Nous pouvons vous demander des documents de vérification d'identité, de solde ou d'origine des fonds, que vous devez soumettre dans un délai de 30 jours suivant notre demande. Nous procédons généralement à la vérification dans un délai de 10 jours après réception d'une réponse complète, ce délai pouvant être plus long pour les dossiers complexes.

• Nous exigeons une adresse e-mail valide pour toute casinoly login future
• Nous conservons le droit de suspendre un compte en cas de suspicion de fraude
• Nous considérons un compte comme inactif après 180 jours sans connexion, et pouvons appliquer des frais d'administration de 5 EUR par mois jusqu'à épuisement du solde
• Nous limitons chaque bonus à une personne, un foyer, une adresse, un numéro de téléphone ou une adresse IP partagée

Dépôts et retraits

Nous proposons de nombreuses méthodes de paiement sans frais et traitées instantanément pour les dépôts, notamment Visa, le virement bancaire et plusieurs cryptomonnaies telles que Bitcoin, Ethereum, Litecoin, TRON, Dogecoin, Solana, Cardano et Tether. Le dépôt minimum est de 10 EUR par transaction pour la plupart des méthodes, à l'exception du Bitcoin fixé à 30 EUR. Le maximum par transaction est de 2 000 EUR sur Visa et de 5 000 EUR sur les autres méthodes.

Concernant les retraits Casinoly, chaque méthode est également sans frais et traitée en 1 à 3 jours ouvrables. Le retrait minimum est de 10 EUR sur Visa, virement bancaire et Revolut, et de 20 EUR sur la plupart des cryptomonnaies, avec 60 EUR spécifiquement pour le Bitcoin. Notre service financier traite les demandes de retrait dans un délai de 3 jours ouvrables, du lundi au vendredi de 6h à 17h GMT. Un maximum de 3 retraits en attente est autorisé simultanément.

Votre niveau VIP, déterminé par votre activité au cours des 90 jours précédant votre demande, fixe vos plafonds de retrait mensuels : de 7 000 EUR pour Citizen of Rome jusqu'à 20 000 EUR pour Emperor. Un rollover minimum de x1 est requis avant tout retrait ; à défaut, nous pouvons annuler l'ensemble des gains et conserver une commission de 10 % à 15 % de votre dernier dépôt.

Casinoly bonus de bienvenue et promotions

Notre bonus de bienvenue Casinoly casino offre 100 % jusqu'à 500 EUR ainsi que 200 tours gratuits, réservé aux nouveaux clients ayant effectué leur premier dépôt réel. Le dépôt minimum qualifiant est de 20 EUR. Les tours gratuits sont libérés par lots de 20 par jour pendant 10 jours. L'exigence de mise est fixée à 35 fois le montant du dépôt et du bonus reçus, et à 40 fois pour les gains issus des tours gratuits, à compléter dans un délai de 10 jours suivant l'activation du bonus casinoly.

Nous proposons également d'autres promotions régulières : Weekend Reload Bonus, Weekly Cashback jusqu'à 15 %, Sunday Spins, Live Cashback et divers tournois. Toute utilisation d'un code promo Casinoly ou d'un bonus code casinoly est soumise aux conditions générales des bonus, qui prévalent sur les présentes conditions en cas de conflit. Nous nous réservons le droit de refuser, annuler ou modifier toute promotion à notre seule discrétion, et notre décision sur tout litige lié à une promotion est définitive.

Les promotions ne sont pas disponibles pour les résidents d'Arménie, de Tunisie, de Bosnie-Herzégovine, d'Indonésie, de Géorgie et de Malaisie, ni, dans le cadre de notre programme de gamification, pour ceux de Croatie, d'Argentine et du Pérou.

Abus des promotions

Nous interdisons strictement toute stratégie visant à minimiser le risque pour satisfaire les exigences de mise, notamment les paris à faible risque couvrant 24 numéros ou plus sur la roulette, le passage de jeux à faible pondération vers des jeux à forte pondération après un gain important, ou toute exploitation de bug ou de faille logicielle. Toute utilisation abusive nous autorise à annuler l'ensemble des promotions concernées, à confisquer les gains associés et à exclure le joueur de notre programme promotionnel de façon permanente.

Casinoly jeux et fournisseurs

Notre catalogue Casinoly casino en ligne comprend plus de 14 360 jeux au total, dont 654 jeux de casino en direct et 230 jeux de table. Nous proposons des machines à sous, des jackpots progressifs, du blackjack, de la roulette, du vidéo poker, des cartes à gratter et un casino en direct casinoly complet avec croupiers en direct. Certains jeux ne sont pas disponibles dans toutes les juridictions en raison de restrictions imposées par nos fournisseurs de jeux ; nous vous invitons à consulter la liste complète des restrictions par titre avant de jouer.

Vous pouvez essayer la plupart de nos jeux gratuits Casinoly en mode démo avant de miser de l'argent réel. L'accès en argent réel nécessite toutefois la création d'un compte via notre Casinoly créer un compte, accessible depuis la page d'accueil.

Programme VIP et fidélité

Notre club VIP comprend cinq niveaux : Citizen of Rome, Eques, Patrician, Senator et Emperor, chacun offrant des plafonds de retrait et des taux de cashback différents, allant jusqu'à 15 % pour le niveau Emperor. Nous proposons également un programme de gamification comprenant les Coins, les Weekly Challenges, le Pantheon, Jupiter et la Boutique, permettant d'échanger vos points contre des bonus, des tours gratuits ou des paris gratuits.

Comportement interdit

• Nous interdisons toute forme de triche ou d'obtention d'un avantage déloyal
• Nous interdisons l'utilisation de logiciels ou de matériel destinés à automatiser ou influencer l'issue des paris
• Nous interdisons la détention de plusieurs comptes par un même joueur, foyer ou adresse IP
• Nous nous réservons le droit de clôturer tout compte enfreignant ces conditions générales

Casinoly application et accès mobile

Notre plateforme Casinoly casino app est accessible directement via votre navigateur mobile, sans nécessiter de téléchargement d'application dédiée. Vous pouvez donc profiter de notre casino en ligne Casinoly depuis n'importe quel appareil, en toute simplicité, en vous connectant simplement via casinoly login sur votre navigateur habituel.

Service client et réclamations

Notre service client est disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, par chat en direct et par e-mail à support@casinoly.com. Pour toute réclamation formelle, nous vous invitons à contacter d'abord notre service client ; si le problème persiste, vous pouvez adresser une réclamation écrite détaillée à complaints@casinoly.com, en précisant votre nom d'utilisateur, votre nom complet, votre adresse e-mail enregistrée, l'objet de la réclamation et les dates concernées. Notre comité de résolution des réclamations répond dans un délai de 10 jours, pouvant être prolongé pour les cas particulièrement complexes.

Limitation de responsabilité

Nous mettons tout en œuvre pour assurer le bon fonctionnement de notre Casinoly, mais nous ne garantissons pas une disponibilité ininterrompue de nos services. Votre solde de compte n'est pas un solde bancaire, ne génère aucun intérêt et ne bénéficie d'aucune garantie ou assurance, bien que les fonds des clients soient conservés sur des comptes bancaires dédiés, distincts des fonds de l'entreprise. Nous déclinons toute responsabilité pour les pertes résultant d'une interruption technique, d'une erreur de connexion internet ou d'une utilisation non autorisée de votre compte.

Jeu responsable

Nous encourageons fortement une pratique responsable des jeux d'argent. Nous rappelons que les jeux de hasard peuvent créer une dépendance et proposons des outils d'autolimitation et d'auto-exclusion accessibles via notre service client. Si vous ressentez une perte de contrôle sur vos habitudes de jeu, contactez-nous immédiatement à support@casinoly.com pour discuter des options disponibles.

Droit applicable

Les présentes conditions générales de Casinoly sont régies par les lois applicables à notre société opératrice. Tout litige non résolu par notre comité de réclamations peut être porté devant un service externe de résolution des différends, dont les coordonnées figurent dans notre section dédiée aux réclamations. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page, car nous pouvons modifier ces conditions générales à tout moment sans préavis préalable.